توسعه بانکداری دیجیتال و خدمات هوشمند در صندوق کارآفرینی امید؛ از پرداخت‌های مبتنی بر QR تا نظارت هوشمند بر طرح‌های اشتغال
سروش نظری‌نیا، معاون فناوری اطلاعات و کسب‌وکار صندوق کارآفرینی امید، از توسعه زیرساخت‌های مستقل مالی و بانکی، گسترش خدمات غیرحضوری، بهره‌گیری از هوش مصنوعی و رونمایی از تجهیزات نوین بانکی این صندوق در دوازدهمین رویداد تراکنش ایران خبر داد.
به گزارش روابط عمومی صندوق کارآفرینی امید، سروش نظری‌نیا در گفت‌وگوی ویژه با سرویس اطلاع رسانی صندوق، با تشریح اقدامات و برنامه‌های این معاونت در حوزه فناوری اطلاعات، تحول دیجیتال و توسعه خدمات مالی نوین، اظهار کرد: صندوق کارآفرینی امید به‌عنوان نهاد تخصصی حمایت از کسب‌وکارهای خرد، کوچک و متوسط، به‌ویژه در مناطق کمتر برخوردار، علاوه بر ارائه خدمات تأمین مالی، از زیرساخت‌ها و سامانه‌های مستقل مالی و بانکی برخوردار است و در سال‌های اخیر با تمرکز بر توسعه فناوری‌های مالی (فین‌تک)، مسیر ارائه خدمات هوشمند و غیرحضوری را با شتاب بیشتری دنبال کرده است.
توسعه ابزارهای پرداخت و خدمات بانکی مستقل
معاون فناوری اطلاعات و کسب‌وکار صندوق با اشاره به توسعه ابزارهای نوین پرداخت تصریح کرد: یکی از محصولات این حوزه، ابزار پرداخت مبتنی بر کد QR با عنوان «اُپی» است که به کسب‌وکارها امکان می‌دهد بدون نیاز به دستگاه کارت‌خوان و وابستگی به محدودیت‌های زیرساختی آن، پرداخت‌های خود را انجام دهند.
وی با بیان اینکه صندوق در حوزه تجهیزات بانکی نیز زیرساخت‌های اختصاصی خود را توسعه داده است، افزود: اگرچه ارائه برخی خدمات از طریق بانک عامل انجام می‌شود، اما تجهیزات و ابزارهای بانکی صندوق با اتکا به سوئیچ‌های اختصاصی، از استقلال عملیاتی برخوردارند. در همین راستا، ایجنت‌های بانکی و کیوسک‌های ارائه‌دهنده خدمات بانکی ویژه صندوق نیز در دوازدهمین رویداد تراکنش ایران معرفی و رونمایی شدند.
هوش مصنوعی در خدمت مدیریت و تصمیم‌سازی
نظری‌نیا با اشاره به ورود فناوری هوش مصنوعی به فرایندهای داخلی و مدیریتی صندوق اظهار کرد: در این حوزه، اقدامات متعددی برای توسعه داشبوردهای مدیریتی و هوشمندسازی سامانه‌های داخلی و خدمات مرتبط با مشتریان انجام شده است تا امکان تحلیل بهتر اطلاعات، تسهیل تصمیم‌گیری و ارتقای کیفیت خدمات فراهم شود.
وی همچنین از توسعه قابل توجه اپلیکیشن و خدمات بانکداری همراه صندوق خبر داد و افزود: در نسخه اندرویدی، مبتنی بر Android، قابلیت‌ها و سرویس‌های جدیدی به اپلیکیشن خاص اضافه شده و در نسخه iOS نیز مبتنی بر فناوری PWA با رویکردی کاربرپسند در دسترس قرار گرفته است.
پایداری بیش از ۹۹ درصدی خدمات در شرایط بحرانی
نظری‌نیا با تأکید بر اهمیت پایداری زیرساخت‌های فناوری اطلاعات خاطرنشان کرد: با وجود محدودیت‌ها و مخاطراتی که در شرایط جنگی و بحران‌های اخیر برای زیرساخت‌های فناوری و مراکز داده ایجاد شد، صندوق کارآفرینی امید توانست با مدیریت زیرساخت‌ها، سطح پایداری و دسترس‌پذیری خدمات خود را در بیش از ۹۹ درصد حفظ کند؛ موضوعی که نشان‌دهنده اهمیت توسعه زیرساخت‌های تاب‌آور و مدیریت مستمر خدمات است.
وی در ادامه، چابک‌سازی و هوشمندسازی خدمات را از اولویت‌های پیش‌روی این معاونت دانست و گفت: هدف ما این است که ضمن ارتقای کیفیت و سهولت دسترسی مشتریان به خدمات، ظرفیت‌های جدیدی برای درآمدزایی و توسعه فعالیت‌های اقتصادی صندوق نیز ایجاد کنیم.
وی همچنین ابراز امیدواری کرد با تداوم این روند، صندوق کارآفرینی امید بتواند با تکیه بر فناوری‌های نوین، خدماتی چابک‌تر، هوشمندتر و دسترس‌پذیرتر به کسب‌وکارهای کشور ارائه کند.
